Printen
Reacties (0)
Vorige bericht
Gepubliceerd: Maandag 23 Januari 2012
Auteur: Redactie
In 2012 zijn Europawijd vier nieuwe type consumenten te herkennen: de Cheerleaders, de Loyalisten, de Opportunisten en de Outsiders. Deze nieuwe targetgroepen zijn gebaseerd op hun socialmediagedrag en vragen elk een andere online benadering. Communicatie-/pr-adviesbureau Porter Novelli ontdekte deze typologieën in een grootschalig Europees onderzoek over mediaconsumptiepatronen en merkgedrag onder meer dan 10.000 consumenten.
Het onderzoek richtte zich specifiek op het soort activiteit op social media en de houding ten aanzien van merken op social media. Ook het crossmediale consumptiegedrag is meegenomen. Het resultaat is een set van typologieën waarmee organisaties hun consumenten online effectiever kunnen bereiken. Het onderzoek geeft verder inzicht in de online invloed die consumenten via social media uitoefenen op het koopgedrag van familie en vrienden. Ook is inzicht verkregen in de mate van online loyaliteit aan merken en kunnen met de resultaten internationale vergelijkingen over de koopbeslissingen getrokken worden.
Juriaan Vergouw, Head of Digital Porter Novelli Nederland: “Het is voor organisaties essentieel geworden om de dialoog met hun consumenten aan te gaan. Het is belangrijk dat dat intelligent gebeurt, passend bij het type consument. Zo schrijft bijvoorbeeld driekwart van de Loyalisten en Cheerleaders productreviews en commentaren op de socialmediakanalen van de merken zelf. Deze en andere dialogen kunnen we nu nog effectiever gaan voeren omdat we beter weten wat consumenten drijft.”
De nieuwe typologieën zijn:
· Cheerleaders (24% in Europa, 13% in NL): consumenten die zich laten omschrijven als social-media-supergebruikers die twee keer zo veel tijd besteden aan sociale netwerken als het Europees gemiddelde.
· Loyalisten (18% in Europa, 19% in NL): consumenten die het meest openstaan voor langetermijn relaties met merken: 78% zegt verbonden te willen blijven aan een product of bedrijf dat ze waarderen.
· Opportunisten (38% in Europa and 31% in NL): minder social of merkentrouw. Volgen merken wel via social media, maar de motieven zijn vooral: kortingen (53%) of meedoen aan competities (41%).
· Outsiders (20% in Europa, 36% in NL): gebruiken social media vaak alleen voor persoonlijke redenen. Ze zoeken hier geen toenadering tot merken. Zoeken liever naar informatie over merken via corporate websites en zoekmachines als Google.
Vergouw: “We hebben een veel gedifferentieerder beeld gekregen van socialmediagebruikers, waar marketeers en communicatieprofessionals hun voordeel mee kunnen doen. Zo zijn bijvoorbeeld Cheerleaders niet alleen heavy users van social media, zij lezen ook veel offline mediatitels. Het zijn echte nieuwsjunks. Dit onderstreept het belang van geïntegreerde campagnes.”
De resultaten van het onderzoek komen uit het EuroPNstyles trendonderzoek dat jaarlijks door Synovate in opdracht van Porter Novelli online wordt uitgevoerd onder 10.200 Europese consumenten uit 7 landen: België, Frankrijk, Engeland, Duitsland, Spanje en Portugal (van het laatste land is de data niet in deze segmentatie meegenomen). Circa 1.700 consumenten in de leeftijd van 18-65 jaar (en gebruikmakend van internet) in Engeland, België, Frankrijk, Duitsland en Nederland zijn ondervraagd, en 850 per land in Portugal en Spanje.
Meer informatie en infographics van het onderzoek is te vinden op deze website
bekijk alle 0 reacties22 - 02 - 2012 21 - 02 - 2012
Contact